Věkové omezení a ověřování
Služby Vegashero jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Při registraci musíte potvrdit, že splňujete věkový požadavek. Vegashero ověřuje věk a totožnost hráčů v souladu s mezinárodními pravidly proti praní špinavých peněz.
Ověřování může zahrnovat předložení průkazu totožnosti, důkazu o místě pobytu a ověření vlastnictví platebních metod. Dokumenty musíte poskytnout do 30 dní poté, co o ně bude požádáno. Neposkytnete-li potřebné doklady v termínu, Vegashero si vyhrazuje právo pozastavit účet a všechny prostředky.
Sebeovládání a limity sázení
Vegashero vám umožňuje nastavit si vlastní limity, abyste si udrželi kontrolu nad svojí aktivitou. Limity se liší podle vaší VIP úrovně. Na úrovni 1 můžete vybrat až 500 EUR denně a 7 000 EUR měsíčně; na úrovni 5 se limity zvyšují na 1 500 EUR denně a 20 000 EUR měsíčně.
Pokud chcete přerušit hraní, můžete si účet sami uzavřít. Sebeovládání lze požádat prostřednictvím podpory Vegashero. Jste povinni informovat Vegashero o jakýchkoli dalších účtech, které máte, a vyvarovat se jejich otevírání nových. Vegashero není odpovědná za ztráty na jiných účtech.
Důležité body pozornosti
Vegashero vyžaduje minimální měsíční obrat 20 EUR v rámci kalendářního měsíce, než budete moci vybrat prostředky. Předčasný výběr bez splnění požadavku na sázení se penalizuje komisí 10–15 %. Pokud váš účet zůstane neaktivní 180 dní, Vegashero vám bude účtovat poplatek 5 EUR za měsíc nečinnosti.
- Hrajte pouze s prostředky, které si můžete dovolit ztratit
- Nastavte si denní a měsíční limity výběru odpovídající vaší VIP úrovni
- Sledujte svůj čas a výdaje na hraní
- Neulétejte si půjčky k pokrytí ztrát
- Respektujte sebeovládání bez ohledu na posloupnost výher nebo ztrát
Kontakt na podporu
Vegashero nabízí podporu 24/7 v 18 jazycích, včetně češtiny. Pokud potřebujete pomoc s otázkami ohledně odpovědného hraní nebo nastavením limitů, kontaktujte podporu Vegashero.
Následující kanály jsou dostupné pro kontakt s týmem Vegashero: live chat na webu a e-mail na adrese [email protected]. Podpora odpovídá na dotazy v pracovní dny od 6:00 do 17:00 GMT a je dostupná i o víkendech.
Lokální zdroje pomoci
Pokud máte pocit, že hraní vám přestává vyhovovat, existují nezávislé organizace v České republice, které vám mohou poskytnout podporu. Jsou dostupné zdarma a důvěrně.
faq
Jaký je věkový limit pro Vegashero?
Musíte mít alespoň 18 let, abyste se mohli zaregistrovat a hrát na Vegashero. Při registraci potvrdíte, že splňujete věkový požadavek.
Jak si nastavím limity výběru?
Vaše limity výběru se určují automaticky na základě vaší VIP úrovně. Úroveň 1 má limit 500 EUR za den a 7 000 EUR za měsíc. Vyšší VIP úrovně mají vyšší limity, až na 1 500 EUR za den a 20 000 EUR za měsíc na úrovni 5.
Jak si uzavřu svůj účet?
Pokud si chcete uzavřít účet z důvodu sebeovládání, kontaktujte podporu Vegashero na [email protected] a požádejte o sebeovládání. Poté budete moci znovu otevřít účet, ale Vegashero vám k tomu nenutí.
Co se stane, pokud si chci vybrat prostředky před splněním požadavku na sázení?
Pokud si chcete vybrat prostředky bez splnění minimálního měsíčního obratu 20 EUR, bude vám účtována penalizace ve formě komise 10–15 %. Tato penalizace se vztahuje na částky vybrané bez splnění požadavku na sázení.
Kdo mohu kontaktovat, pokud se cítím s hraním zle?
Pokud máte obavy o své hraní, kontaktujte podporu Vegashero 24/7 na [email protected] nebo prostřednictvím live chatu. Vegashero vám pomůže nastavit limity nebo uzavřít váš účet. V České republice jsou dostupné také nezávislé organizace, které nabízejí bezplatnou a důvěrnou podporu.
