Vklady, výběry a ověření účtu

Vegashero přijímá vklady a umožňuje výběry pomocí platebních karet, elektronických peněženek a kryptoměn. Minimální vklad je 10 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně), maximální vklad se liší podle metody.

Vybrané metody mají vysoké limity: platební karty až 2 000 EUR za vklad, NTLR a Mifinity až 2 500 EUR, kryptoměny až 5 000 EUR na vklad.

Vegashero podporuje výběry v eurech, norských kronách, maďarských forintech, polských złotech, novozélandských dolarech, kanadských dolarech, amerických dolarech, českých korunách, australských dolarech a švýcarských francích.

Limity výběrů se liší podle vaší úrovně v VIP programu. Na úrovni 1 je denní limit 500 EUR a měsíční limit 7 000 EUR. Na úrovni 5 je denní limit 1 500 EUR a měsíční limit 20 000 EUR. Vaše úroveň se určuje na základě aktivity z posledních 90 dní.

Můžete mít maximálně 3 nevyřízené výběry najednou. Výběry jsou zpracovávány stejnou metodou, která byla použita pro vklad, pokud je to možné.

• Minimální měsíční sázka 20 EUR během kalendářního měsíce, kdy podáváte žádost o výběr
• Minimální obrat (turnover) 1× výše vloženého prostředku před výběrem
• Požadavky na ověření musí být splněny a účet ověřen
• Výběry nejsou zpracovávány během víkendů; pracovní doba finančního oddělení je pondělí–pátek 6:00–17:00 GMT

Vegashero obvykle zpracuje výběry do 3 pracovních dní poté, co je žádost podána a ověření je hotové. Upozorňujeme, že finančné oddělení pracuje pouze v pracovních dnech, takže žádosti podané o víkendu nebo ve svátek budou zpracovány v příštím pracovním dni.

Poplatky za výběr nejsou zveřejněny. Pokud si nejste jisti, kontaktujte podporu.

• Standardní doba zpracování: do 3 pracovních dní
• Pracovní doba: pondělí–pátek 6:00–17:00 GMT
• Víkendy a svátky: výběry nejsou zpracovávány
• Při předčasném výběru (pokud nebyl splněn požadavek na sázení): 10–15% poplatek

Vegashero vyžaduje ověření identity všech hráčů před výběrem. Toto je součástí standardních postupů ochrany před praním peněz (AML). Ověření obvykle trvá do 10 dní od úplného podání všech požadovaných dokumentů, ale složitější případy mohou trvat déle.

Pokud Vegashero požádá o dokumenty, máte 30 dní na jejich zaslání. Pokud se v tomto období nedostaví, bude váš účet uzavřen a veškeré prostředky budou zconfiscovány.

Vegashero si vyhrazuje právo na další ověřovací postupy, včetně videovolání, ověření tváře nebo použití třetích stran, aby ověřila vaši totožnost a adresu.

• Povinný dokument: průkaz totožnosti (pas, řidičský průkaz nebo ID karta) v řádném stavu
• Povinný dokument: důkaz bydliště (účet za služby, bankovní výpis nebo nájemní smlouva)
• Může být vyžadován: důkaz vlastnictví a historie transakcí vaší platební metody
• Lhůta pro podání: 30 dní od požadavku
• Doba ověřování: obvykle do 10 dní po úplném podání

Vegashero má specifické podmínky týkající se výběrů a zůstatku účtu. Pokud váš účet zůstane neaktivní po dobu 180 dní bez přihlášení, bude vám měsíčně strženo 5 EUR na pokrytí poplatků za údržbu. Pokud je váš zůstatek nižší než 5 EUR, bude celá částka odpočítána.

Pokud si chcete vybrat peníze dříve, než splníte požadavek na sázení, bude vám stržen poplatek. Poplatek je 10% (minimálně 0,50 EUR), nebo 15%, pokud byl váš účet financován bankovním převodem nebo kreditní kartou.

Vrácení vkladů je zvažováno pouze ve výjimečných případech, jako jsou technické problémy. Musíte kontaktovat podporu do 24 hodin. Kreditní kartou lze refundovat až do výše vašich vkladů.

• Měsíční poplatek za nečinnost: 5 EUR (po 180 dnech bez přihlášení)
• Poplatek za předčasný výběr: 10–15% z částky
• Vrácení vkladů: pouze v mimořádných případech (technické problémy), do 24 hodin od požadavku
• Bez refundace, pokud byl vklad použit ke sázce nebo pokud účet nebyl ověřen do 30 dní

Než si vyberete, zkontrolujte, že je váš účet plně ověřen a že splňujete všechny požadavky na sázení. Nedostatek těchto podmínek může zpozdit výběr.

Pokud si nejste jisti, zda je vaše metoda platby podpořena pro výběry, nebo pokud máte otázky ohledně poplatků, kontaktujte podporu Vegashera. Živý chat je dostupný 24/7 v 18 jazycích.

• Ověřte svůj účet co nejdříve – je to povinné pro výběry
• Splňte minimální měsíční požadavek na sázení (20 EUR) v měsíci, kdy si chcete vybrat
• Vybírejte stejnou metodou, kterou jste vložili – je to standardní praktika
• Mějte na paměti pracovní dobu finančního oddělení (pondělí–pátek 6:00–17:00 GMT)
• Uchowejte si dokumenty a důkazy transakcí – mohou být nutné pro ověřování